Tussen zaterdag 2 april 05:00 uur en maandag 4 april 10:00 uur is er een probleem in onze declaratieverwerking ontstaan. De oorzaak van dit probleem had te maken met het bepalen van de leeftijden van verzekerden. Dit zorgde ervoor dat er onterecht declaratieregels zijn afgewezen. Op de retourinformatie worden de onterechte afwijzingen vermeld (externe reden afwijzing 613).

De onterecht afgewezen declaratieregels worden door ons gecorrigeerd. Hiervan ontvangt u van ons een papieren uitkeringsspecificatie en een gecorrigeerde uitbetaling van de ingediende declaratie. In de eerste uitbetaling zijn de afgewezen declaratieregels met code 613 ingehouden. Vervolgens ontvangt u een nabetaling van de onterecht afgewezen declaratieregels. U ontvangt hiervan een papieren uitkeringsspecificatie. Onze excuses voor het ongemak.