Ruim 70 fysiotherapeuten kwamen vorige week naar Zeist voor een tweede bijeenkomst voor pluspraktijken. Met een stemkastje gaven ze Achmea Zorg maar liefst een 8,5 als het gaat om ‘vertrouwen’ en ‘partnerschap’.

Bij pluspraktijken gaat het om fysiotherapeuten die kwalitatief hoogstaande zorg leveren en dat ook transparant maken.‘Samen met deze fysiotherapeuten moeten we bepalen hoe we nu verder willen,’ vertelt Ronald van Rijn, segmentmanager Paramedisch. ‘De pluspraktijken zijn niet voor niets een pluspraktijk en moeten erkenning krijgen voor hun inspanningen. De begrippen ‘partnerschap’ en ‘wederzijds vertrouwen’ willen we concreet maken.’ Volgens een strak communicatieplan zijn de pluspraktijken nu al strategisch op de kaart gezet, met advertenties en positieve berichtgeving bijvoorbeeld.

Resultaatsafspraken in de praktijk
Zorginkoper Brenda de Vroomen laat met grafieken zien dat de fysiotherapeutische markt klaar is voor differentiatie. Onderscheid tussen praktijken door bijvoorbeeld resultaatafspraken, onafhankelijke audits en kwaliteitsindicatoren. Een unieke en gedurfde aanpak in zorgverzekeringsland, met als uiteindelijk doel om de zorg te verbeteren. ‘Een verandering in denken. En dit lukt alleen als wij met elkaar in gesprek blijven over de gezondheidszorg. Het behalen van resultaten creëert wederzijdse geloofwaardigheid en vertrouwen zowel bij de pluspraktijk als bij Achmea,’ vertelt Brenda. Waar resultaatsafspraken in de praktijk toe leiden, laat Nynke Swart van praktijk Sport- en Revalidatiecentrum Kennemerland in haar presentatie zien.

Lef en daadkracht
‘Geloofwaardigheid komt tot stand op basis van integriteit, intentie, kwaliteit en resultaten,’ vertelt Charlotte Rekko van Bergkracht Organisatieadvies. Met een stemcomputer kunnen de aanwezigen aangeven hoeveel vertrouwen ze hebben in zichzelf en in de ander. Blijkbaar hebben Achmea Zorg medewerkers over het algemeen meer vertrouwen in de pluspraktijken dan vice versa. Volgens de fysiotherapeuten komt dat doordat Achmea Zorg een grote organisatie is en de samenwerking in het verleden niet altijd smetteloos verliep. Nu is dat wel anders. ‘Ik heb wel alle vertrouwen in de huidige medewerkers bij paramedische zorg, ze zijn zeer deskundig. Ook toont de organisatie lef en daadkracht door in te kopen op basis van kwaliteit.’