Eind juni zijn medewerkers, leidinggevenden en directieleden van Achmea Zorg in gesprek gegaan met zorgaanbieders in de eerste lijn via twee zogenoemde zorgaanbiederarena’s. Centraal stond een eerder gehouden onderzoek naar de tevredenheid over hun relatie met Achmea Zorg. De belangrijkste thema’s hierin zijn partnerschap, vertrouwen, visie, beleid en klachten.

De gesprekken tijdens de arena’s leverden ons waardevolle informatie op. Onderstaand de belangrijkste onderwerpen die zijn genoemd:

• Prestatie-indicatoren (wens om ook externe certificering te accepteren)
• Continuïteit in aanspreekpunt 
• Telefonisch contact (let op consistentie in antwoorden)
• \Meerjarencontracten (wens)
• Zichtbaarheid in de politieke discussie
• Faciliteren preventie en innovatie (wens)
• Declaraties: (onder meer snelheid van uitbetalen en kwaliteit van de retourinformatie)
• Samen ontwikkelen van plannen

De totaalrapportage van het onderzoek vindt u in onderstaande presentatie. Dit onderzoek vond plaats in april 2010 onder circa 17.000 aselect gekozen zorgaanbieders in de eerste lijn. Een volgend onderzoek staat voor het najaar op de planning.